Welkom bij de FAQ van Green Urban! Woon je klein, heb je weinig ruimte om afval op te slaan of word je helemaal gek van het feit dat de gemeente maar één keer per twee weken langskomt? Geen zorgen: wij helpen je graag verder!
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.
Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons gerust een appje via de WhatsApp knop rechts onder.
Bij Green Urban hoef jij niet meer te wachten tot de gemeentelijke ophaaldag. Wij komen gewoon bij je langs wanneer jij het wil, bellen aan en halen je dichte afvalzak op de plek op die jij hebt aangegeven, bijvoorbeeld in je gang, inkomhal of berging. Superhandig, geen stank, geen rommel, geen ongedierte. Gewoon gemak.
Wanneer jij je ophaalbeurt plant, geef je door waar we je zak mogen ophalen. Bijvoorbeeld:
Let op: Zet je zakken niet zomaar buiten. Dit kan door de gemeente gezien worden als sluikstorten. Onze medewerkers komen alleen tot de plek die jij hebt aangegeven, en werken snel en discreet.
Je kiest zelf je ophaaldag en tijdsslot. Je kan telkens een tijdsslot van een uur selecteren, hierdoor hebben wij wat speling met bepaalde omstandigheden en ben jij zeker van wanneer je vuilnis wordt opgehaald.
Je kunt gewoon een normale, goed afgesloten afvalzak gebruiken, dit hoeven dus geen officiële zakken van de gemeente te zijn.
Dat kan natuurlijk gebeuren. Als de zak er niet staat, dan slaan we de ophaalbeurt over. Deze wordt niet ingehaald of gecompenseerd, omdat we onze routes vooraf plannen.
Je kunt op verschillende manieren betalen. De betaling vindt direct plaats wanneer je je ophaalbeurt plant. Pas na de succesvolle betaling is je ophaalbeurt definitief.