Terms of service

Welkom bij Green Urban. Door gebruik te maken van onze dienst voor het ophalen van afval, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.
Neem deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een abonnement afsluit.

Dienstomschrijving

Wij bieden een abonnementsdienst waarbij wij op vooraf vastgestelde dagen afval ophalen op de door u opgegeven locatie.

Onze dienst omvat:

  • Periodiek ophalen volgens het gekozen abonnement

  • Toegang tot een klantomgeving om ophaalmomenten te beheren

  • Mogelijkheid tot extra ophaalbeurten tegen meerprijs

  • Klantenservice via greenurban.nl@outlook.com

 Abonnementsvormen

Onze abonnementen worden maandelijks automatisch verlengd.

Beschikbare formules:

  • URBAN GREEN - BASIS € 19.99

  • URBAN GREEN - PLUS € 24.99

  • URBAN GREEN - FLEX €9.99

  • URBAN GREEN - PREMIUM €34.99

Het abonnement gaat in op de dag van aankoop, tenzij anders afgesproken.

 Automatische maandelijkse incasso

Door een abonnement aan te schaffen geeft u toestemming voor:

  • automatische maandelijkse afschrijvingen via uw betaalmethode;

  • incasso op dezelfde dag van de maand;

  • het verwerken van betalingen totdat u opzegt.

Bij een mislukte incasso behouden wij het recht om het abonnement:

  • tijdelijk te pauzeren, of

  • definitief stop te zetten.

U wordt hiervan op de hoogte gebracht via urbangreen.nl@outlook.com.

Annuleren, pauzeren en opzegging door klant

U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen via:

  • uw klantaccount, of

  • mocht je er niet uitkomen, mail dan naar: greenurban.nl@outlook.com

De opzegging gaat in per volgende betalingsperiode.
Reeds betaalde maanden worden niet terugbetaald.

Beëindiging door ons 

Wij behouden het recht om alle abonnementen stop te zetten wanneer wij besluiten om het bedrijf (geheel of gedeeltelijk) te beëindigen.

In dat geval:

  • ontvangt u minimaal 30 dagen vooraf bericht;

  • worden toekomstige incasso’s stopgezet;

  • worden reeds vooruitbetaalde perioden terugbetaald indien geen service wordt geleverd.

Ophaalmomenten & klantverantwoordelijkheid

De klant is verantwoordelijk voor:

  • tijdig klaarzetten van het afval; de klant houdt het afval binnen, totdat wij aanbellen. 

  • juiste scheiding volgens lokale richtlijnen;

  • het doorgeven van adreswijzigingen minimaal 7 dagen van tevoren.

Indien afval niet klaarstaat of niet correct wordt aangeboden,
kan de ophaalbeurt vervallen zonder recht op restitutie.

Toegang tot de boekingspagina

Toegang tot onze boekingspagina (Cowlendar) is alleen beschikbaar
voor klanten met een actief abonnement.

Wanneer uw abonnement verloopt of wordt opgezegd,
vervalt deze toegang automatisch.

Prijswijzigingen

Wij mogen onze prijzen wijzigen.
Minimaal 30 dagen vooraf ontvangt u hiervan bericht.
U heeft dan het recht om uw abonnement op te zeggen voordat
de nieuwe prijs ingaat.

Terugbetalingen & gemiste ophaalbeurten

Er vindt geen terugbetaling plaats wanneer:

  • afval niet op tijd klaarstond;

  • de klant niet bereikbaar was bij vragen;

  • informatie onjuist of onvolledig was.

Wanneer wij een ophaalbeurt missen, plannen we kosteloos een nieuwe afspraak.

 Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal één maand bedrag
van uw abonnement.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • indirecte schade

  • gevolgschade

  • schade door verkeerd aangeboden afval

  • overmachtssituaties

  • eventuele boetes als gevolg van het niet naleven van onze voorwaarden, zoals het plaatsen van afval op straat

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.